Política de reembolso
Política de Reembolso
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento e reembolso, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, brindes e documentos enviados juntamente com o pedido.
Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem indícios de uso, lavagem, alterações, danos causados pelo consumidor ou ausência de itens originais que acompanham o produto.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de conformidade em até 5 dias úteis. O reembolso somente será processado após a aprovação dessa análise.
Os custos de envio da devolução em casos de arrependimento de compra dentro do prazo legal serão arcados pela loja.
Reembolso via Cartão de Crédito
A devolução do valor ocorrerá através de estorno no próprio cartão utilizado na compra, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para visualização do crédito poderá variar conforme a administradora do cartão.
Reembolso via PIX
A devolução ocorrerá diretamente para uma chave PIX de titularidade do comprador, em até 48 horas após a aprovação da devolução.
Recusa da Devolução
Caso sejam identificados sinais de uso, ausência de itens originais ou qualquer condição que descaracterize o produto como novo, a devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.
IMPORTANTE: As restituições somente ocorrerão após a chegada e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Política de Trocas e Devoluções
Trocas
As trocas poderão ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e acessórios enviados.
Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade. Caso sejam identificados indícios de uso, lavagem, danos ou qualquer alteração no produto, a solicitação de troca poderá ser recusada e o item será devolvido ao cliente.
Devoluções por Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível realizar o cancelamento da compra por arrependimento.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas e demais itens enviados.
Após o recebimento e aprovação da análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou obter mais informações, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (11) 96930-0244
